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Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung regelt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Rahmen der Inanspruchnahme unserer Online-Glücksspieldienste. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Informationen gemäß den geltenden österreichischen Datenschutzgesetzen und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu schützen und zu verarbeiten. Als Betreiber einer lizenzierten Glücksspielplattform legen wir höchsten Wert auf Transparenz und Sicherheit bei der Handhabung Ihrer sensiblen Daten. Diese Erklärung wurde zuletzt am 25. Jänner 2026 aktualisiert.

1. Datenverantwortlicher und Kontakt

Als Datenverantwortlicher im Sinne der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes sind wir für die ordnungsgemäße Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Unser Unternehmen unterliegt der Aufsicht der österreichischen Glücksspielbehörden und erfüllt alle regulatorischen Anforderungen für den Betrieb von Online-Glücksspieldiensten in Österreich. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Wir gewährleisten eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anfragen und stehen für alle datenschutzrechtlichen Belange zur Verfügung. Die Einhaltung der österreichischen Rechtsvorschriften hat für uns oberste Priorität, weshalb wir regelmäßige Überprüfungen unserer Datenschutzpraktiken durchführen.

2. Erhebung und Arten personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Dienstleistungserbringung erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für die ordnungsgemäße Durchführung von Glücksspielaktivitäten erforderlich sind. Diese Datenerhebung erfolgt ausschließlich auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen und vertraglicher Notwendigkeiten.

  1. Registrierungsdaten einschließlich vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht und Staatsangehörigkeit
  2. Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und vollständige Anschrift
  3. Identitätsnachweise und Verifizierungsdokumente gemäß Anti-Geldwäsche-Bestimmungen
  4. Finanzielle Informationen einschließlich Zahlungsmethoden, Transaktionshistorie und Kontodaten
  5. Spielverhalten und Aktivitätsdaten zur Einhaltung des verantwortlichen Glücksspiels
  6. Technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und Browser-Details
  7. Kommunikationsdaten aus dem Kundensupport und sonstigen Interaktionen

Die Erhebung dieser Daten erfolgt sowohl direkt durch Ihre Eingaben als auch automatisch durch technische Systeme. Dabei werden nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Mindestdaten erhoben, um das Prinzip der Datensparsamkeit zu gewährleisten.

3. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu legitimen und transparenten Zwecken, die im direkten Zusammenhang mit unseren Glücksspieldiensten stehen. Jede Datenverarbeitung basiert auf einer eindeutigen Rechtsgrundlage gemäß DSGVO und österreichischem Recht.

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Ihre Daten für die Kontoerstellung, Spielteilnahme, Auszahlungsabwicklung und Kundenbetreuung. Die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erfordert die Verarbeitung für Identitätsprüfungen, Anti-Geldwäsche-Maßnahmen, Steuerpflichten und Meldungen an Aufsichtsbehörden. Auf Basis berechtigter Interessen erfolgt die Datenverarbeitung für Betrugsschutz, Sicherheitsmaßnahmen, Systemoptimierung und Marketingaktivitäten. Bei ausdrücklicher Einwilligung verarbeiten wir Daten für personalisierte Angebote, Newsletter und erweiterte Analysezwecke.

Besondere Aufmerksamkeit gilt der Verarbeitung zur Förderung verantwortlichen Glücksspiels, einschließlich der Überwachung von Spielmustern und der Implementierung von Schutzmaßnahmen für gefährdete Spieler.

4. Datenweitergabe und Drittdienstleister

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in gesetzlich zulässigen Fällen und unter strikter Beachtung der Datenschutzbestimmungen. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, die angemessene Datenschutzstandards gewährleisten.

Zahlungsdienstleister erhalten die für Transaktionsabwicklungen erforderlichen Daten, während Identitätsprüfungsunternehmen Zugang zu Verifizierungsinformationen haben. Technische Dienstleister für Hosting, Wartung und Support verarbeiten Daten nur im Rahmen ihrer spezifischen Aufgaben. Aufsichtsbehörden und Steuerbehörden erhalten Daten entsprechend gesetzlicher Meldepflichten.

  1. Lizenzgebende Behörden für regulatorische Compliance-Zwecke
  2. Strafverfolgungsbehörden bei begründeten rechtlichen Anforderungen
  3. Externe Anwaltskanzleien für rechtliche Beratung und Vertretung
  4. Wirtschaftsprüfer für gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen
  5. Spezialisierte Anti-Geldwäsche-Dienstleister für Enhanced Due Diligence

Alle Drittparteien sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO und österreichischer Datenschutzgesetze verpflichtet. Bei grenzüberschreitender Datenübertragung stellen wir durch geeignete Garantien den Schutz Ihrer Daten sicher.

5. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Die Speicherdauer Ihrer personenbezogener Daten orientiert sich an den jeweiligen Verarbeitungszwecken, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und regulatorischen Anforderungen der österreichischen Glücksspielaufsicht. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der ursprünglichen Zwecke erforderlich ist.

Kontodaten aktiver Nutzer werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert, während Transaktionsdaten gemäß österreichischen steuerrechtlichen Bestimmungen für sieben Jahre aufbewahrt werden müssen. Identitätsnachweise und Anti-Geldwäsche-Dokumentationen unterliegen einer fünfjährigen Aufbewahrungspflicht nach Kontoschließung. Spielaktivitätsdaten werden für Compliance-Zwecke drei Jahre gespeichert, technische Logdaten maximal ein Jahr.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert. Bei vorzeitiger Kontoschließung beginnen die Löschfristen entsprechend früher, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Besondere Kategorien personenbezogener Daten unterliegen verschärften Löschrichtlinien.

6. Ihre Datenschutzrechte und Sicherheitsmaßnahmen

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Datenschutzrechte gemäß DSGVO zu, die wir vollständig respektieren und durchsetzen. Sie können diese Rechte jederzeit über unsere bereitgestellten Kontaktkanäle ausüben.

  1. Auskunftsrecht über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
  2. Berichtigungsrecht bei unrichtigen oder unvollständigen Daten
  3. Löschungsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen
  4. Einschränkungsrecht der Verarbeitung in spezifischen Situationen
  5. Datenübertragbarkeitsrecht für bestimmte Datenkategorien
  6. Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
  7. Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten implementieren wir modernste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsaudits und Mitarbeiterschulungen. Unsere Systeme entsprechen den höchsten Industriestandards und werden kontinuierlich überwacht.

Bei Sicherheitsverletzungen erfolgt eine unverzügliche Meldung an die zuständigen Aufsichtsbehörden und betroffene Personen, sofern ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht. Unsere Incident-Response-Verfahren gewährleisten eine schnelle Reaktion und Schadensbegrenzung bei etwaigen Datenschutzvorfällen.